REGULAMIN
- Czekoladino jest Pracownią produktów cukierniczych na zamówienie. Oferta jest dostępna na stronie www.czekoladino.pl
- Torty w Pracowni Czekoladino są wypiekane z wysokiej jakości produktów, takich jak mąka ekologiczna, jaja dobrej jakości, czekolada belgijska, śmietanka, kakao wysokiej jakości, owoce. Torty dla dzieci są wyodrębnione w ofercie jako produkty bez dodatków alkoholu i kawy natomiast w ofercie premium kompozycje smakowe kremów zawierają kawę i/lub niewielki dodatek alkoholowy. Wszystkie torty dla dzieci są delikatne w smaku i nie przesłodzone; kompozycje smakowe w ofercie premium są nieco intensywniejsze smakowo.
- Pracownia Czekoladino nie realizuje zamówień na produkty bezglutenowe oraz bezlaktozowe.
- Zamówienia przyjmowane są przez formularz na stronie internetowej: „Wyślij Zapytanie” (wyświetla się po lewej stronie przy każdym zdjęciu tortu w zakładce Katalog Tortów). Na podstawie przesłanego zapytania przez w/w formularz zapytanie o zamówienie jest wyceniane (cenę definiuje wybrana wielkość produktu, kompozycja smakowa oraz dekoracje określone przez Klienta; figurki 3D są wyceniane osobno). W odpowiedzi na przesłane zapytanie Klient otrzymuje e-mail z informacją o wycenie oraz potwierdzenie możliwości realizacji zamówienia na oczekiwany przez Klienta termin. Pracownia nie przyjmuje zamówień w formie sms czy mms. Na życzenie Klienta jest możliwość złożenia zamówienia osobiście w Pracowni.
- Z uwagi na sposób realizacji zamówień na indywidualne zlecenia Klientów, Pracownia Czekoladino działa w trybie zamkniętym. W przypadku dodatkowych pytań dot. przygotowywanych produktów czy zamówień jest możliwy kontakt telefoniczny (tel. 572 032 400) lub osobisty: ul. Aktorów 1/178 w Krakowie.
- Zamówienie jest uznane za wiążące i przekazane do realizacji po dokonaniu zapłaty zadatku w wysokości 50% wartości zamówienia w terminie do 5 dni przed określoną w zamówieniu datą odbioru produktu. Zadatek można opłacić przelewem bankowym lub blikiem. Brak zapłaty w terminie będzie skutkować anulowaniem zamówienia. Pozostałą część ceny Klient opłaca przy odbiorze zamówienia (gotówką, kartą lub blikiem).
- Odbiór zamówień. Klient odbiera zamówiony produkt w uzgodnionym dniu i godzinie w Pracowni Czekoladino, adres: ul. Aktorów 1/178 w Krakowie. Odbiór produktów jest możliwy od poniedziałku do piątku 9.00-16.00, w soboty 9.00-14.00 oraz w niedzielę – jeżeli taki dzień odbioru zostanie uzgodniony z Klientem; każdorazowo w uzgodnionym z Klientem przedziale czasowym. W przypadku potrzeby odbioru produktu poza standardowymi godzinami pracy Pracowni – jest możliwość takiego uzgodnienia indywidualnie. Na życzenie klienta Pracownia może zrealizować dostarczenie produktu na terenie Krakowa w określonym przez Klienta dniu i przedziale czasowym, za dodatkową opłatą, która zostanie określona w mailu potwierdzającym zamówienie. W przypadku odbioru tortu lub ciasta w ten sposób, zapłata pozostałej części (drugie 50% ceny) powinno trafić na konto pracowni przed odbiorem zamówienia.
- Informację o chęci otrzymania faktury klient powinien zgłosić przy wysyłaniu zapytania (sekcja `Dodatkowe uwagi` w formularzu Wyślij Zapytanie) i przed dokonaniem płatności. Faktura zostanie przesłana drogą mailową do 10 dni roboczych od zaksięgowania ostatniej płatności.
- Zmiany w zamówieniu. Od momentu gdy Pracownia przesłała Klientowi e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji, nie ma możliwości dokonywania w nim zmian. Przygotowanie tortu na indywidualne zamówienie to kilka etapów, gdzie każdy kolejny etap przygotowania zamyka poprzedni, stąd wprowadzenie zmian najczęściej nie jest już możliwe.
- W przypadku rezygnacji przez Klienta z zamówienia, zadatek nie zostanie zwrócony.
- Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W przypadku podania błędnych informacji, czas realizacji może ulec zmianie.
- Wygląd zamawianych produktów może się nieznacznie różnić od wyglądu produktów ze zdjęć zamieszczonych na stronie internetowej Czekoladino, jednak bez znacznego wpływu na ogólny charakter wyrobu.
- Produkty cukiernicze wykonywane w Czekoladino są produktami personalizowanymi, wykonanymi na konkretne zamówienie Klienta. Z uwagi na ich unikalny charakter, zwrot towaru nie jest możliwy.
- Pracownia zastrzega sobie możliwość zaproponowania zmian w zamówionym produkcie w sporadycznych przypadkach losowych. W przypadku odmowy przez Klienta dot. zaproponowanych zmian, wpłacony zadatek zostanie zwrócony w terminie 7 dni roboczych i zamówienie zostanie anulowane.
- Produkty wymagające warunków chłodniczych muszą być przechowywane w temperaturze do 4 stopni Celsjusza. Pracownia nie odpowiada za nieodpowiednie przechowywanie produktów zakupionych w Czekoladino przez Klienta.
- Reklamacje dotyczące zamówienia Klient może zgłosić podczas odbioru zamówienia. Po odbiorze zamówienia reklamacje nie będą przyjmowane.
- Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu oraz podstron strony internetowej www.czekoladino.pl w dowolnym czasie. Zmiany te obowiązują w zamówieniach składanych od momentu w którym zostały one wprowadzone.
- Dane Klienta podane Pracowni Czekoladino niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres mailowy oraz nr telefonu, będą wykorzystane przez Pracownię Czekoladino wyłącznie do celów realizacji zamówienia zleconego przez Klienta. Klient podaje w/w dane dobrowolnie w celu złożenia zapytania dot. zamówienia.
- Wszystkie treści i materiały znajdujące się na stronie internetowej www.czekoladino.pl należą do Pracowni Czekoladino i tym samym objęte są ochroną praw autorskich zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Z 2006r., Nr 90, poz. 631 z późn. zm. – j.t.).
